金銀珠寶類商品當前尚無三包規(guī)則

        達州市民王華（化名）買了一枚鉆戒，但是不久后，戒指上的一顆鉆石便掉落了。王女士以為商品質(zhì)量有疑問，找到貨臺需求互換一枚新戒指，貨臺方面則以寶貴商品出售概不退換等規(guī)則為由，拒絕了王女士的需求，只贊同進行修補處置。

        一顆鉆石天然掉落 貨臺只修不換

        前不久，達州市通川區(qū)東城工商所接到投訴：王女士在某商場買了一枚鉆戒，不久后戒指上的一顆鉆石卻天然掉落。王女士以為是商品質(zhì)量疑問，找到商場貨臺需求互換一枚新戒指。貨臺方面則以為鉆石掉落很難斷定是消費者的人為過錯所造成的，仍是其自身存在質(zhì)量疑問，且珠寶類商品沒有三包規(guī)則，因而拒絕了王女士的需求，只贊同從頭鑲鉆修補，而且要由王女士付出新鑲嵌鉆石的費用。無法，王女士向東城工商所投訴。

        珠寶商品暫無三包 糾紛很難處置

        工商所隨后招集兩邊進行洽談調(diào)停。因國家沒有出臺關(guān)于金銀珠寶類特別穿戴商品的“三包”規(guī)則，商家通常各自制定相應售后服務。

        依照珠寶首飾專柜規(guī)則，金銀珠寶是特別的穿戴類商品，呈現(xiàn)損壞后，很難斷定是消費者的人為過錯所造成的，仍是其自身有質(zhì)量疑問，所以出售后無質(zhì)量疑問，不予免費互換。而當前關(guān)于鉆石為何掉落等技術(shù)疑問通常無法斷定，因而在此類商品上膠葛頗多。

        通過工商所和諧，王女士結(jié)尾只得贊同將戒指返還商家進行修補，并付出補修鉆石的費用。

        采辦珠寶商品 工商給你支兩招

        工商部門提示有關(guān)消費者，在采辦金銀珠寶類高級飾品時，應注意以下幾點：

        1、消費者應盡量挑選商品質(zhì)量有保證、售后服務較合理的知名品牌珠寶店；

        2、在選購鉆石飾品時，要討取鉆石鑒定證書或鉆石分級證書，但不要盲目迷信國外證書；

        3、在佩帶鉆石飾品前，應細心檢查鉆石鑲嵌是不是結(jié)實，以防丟掉；

        4、保管好購貨憑據(jù)等有關(guān)收據(jù)，一旦呈現(xiàn)質(zhì)量疑問，便于投訴及進行質(zhì)量檢測。